親愛的網友您好：
歡迎您進入本局之網路系統，期望透過「局長信箱」您能夠反映對本市各項文化行政事務的看法讓我們知道，並不吝提供寶貴建言。為了確保服務品質及效率，『請務必將個人基本資料詳細填寫』以便日後本局主動傳輸相關訊息，或與您聯繫。您亦可多多利用本局電話與各課室主管洽商寶貴意見，以節省等待回覆時間。

【局長信箱處理流程】

1. 當您送出信件後，您將會收到一封由本局發出之確認信件，請您務必於三日內完成點選，以確認此信件為您發送及Email是否正確。本局於接獲確認信件回條後，始為有效信件，完成信件確認後，我們將會寄發信件受理通知回函給您，並於正常上班時間內由專人受理分派至相關單位處理。提醒您在線上填寫完畢收到確認後，請記住您郵件的受理編號，您可以隨時上網查詢進度及我們回覆的訊息。
2. 部分信箱可能將本網站的通知信誤認為廣告信件，若您未收到確認信，請至「垃圾郵件」中尋找，並將信件設定為安全名單，以免收不到確認信件。
3. 郵件分類如下：
   第一類：陳情書、施政諮詢、興革意見、索取可公開之政府資料、非屬本處主管業務。
   第二類：不具建設之批評、個人情緒抒發、自我推薦、廣告信件、邀請函、重複信件等。
4. 處理時限如下：
   第一類：將自本處總收文人員登錄並分信之次日起7天內（不含例假日）答覆民眾。
   第二類：由總收文人員逕予刪除或存查結案。
   案情複雜之信件，如未能於法定期限內辦結，承辦人員應先行以電子郵件將延長時限理由告知發信人。
5. 處理流程說明：
   總收文人員每日定時查看信箱郵件，於收到信箱系統所寄有新信件通知時，至信箱系統分信給承辦單位，由承辦單位進行交辦回覆。
   總收文人收到承辦單位回覆，經確認沒問題後，將於系統內回覆民眾。